Компания TAG занимается разработкой различных IT продуктов для B2B сегмента и запланировал вывод на рынок новый продукт. Нам необходимо было выявить заинтересованность в продукте на целевом рынке.
"Анализ рынка клиента помогает избежать ряда проблем при построении отдела продаж"
Арнэлла С.
Специалист отдела проектов AS Evolution
Анализ рынка
Вывод на рынок нового продукта/услуги или развитие нового направления всегда важно начинать с детального анализа рынка - он способен показать уровень спроса на ваше предложение. Нередко мы сталкиваемся с тем, что данный анализ проводится необъективно и, как следствие, компании ставят крест на перспективных направлениях или источниках трафика. Объективным анализ можно считать тогда, когда первоначально вы прорабатываете конкурентов и честно отвечаете на вопрос, чем вы лучше или хуже них, что уникального есть у вас, но нет у них.
После этого, важным элементом является анализ целевых клиентов, который должен в первую очередь показать Вам, что для него действительно важно и в какой мере Ваш продукт или услуга отвечает этому запросу. Сформировав понимание воронки продаж, Вы без особого труда сможете заключить следующее: какое количество специалистов Вам потребуется в отделе продаж для достижения намеченных целей. Для этого составляется декомпозиция - маршрут от точки старта до плановых показателей. Также после анализа вы сможете понять, какова будет ориентировочная себестоимость подобного способа привлечения клиента. Если математика сойдется - дело за малым, выстроить структуру, набрать, обучить и вывести на плановые показатели весь отдел.
Сделав предварительный анализ компании и разобравшись в специфике продукта мы незамедлительно приступили к анализу конкурентов.
Схема анализа рынка
1
Анализ компании
Изучение информации о компании. Погружение в продукт. Определение проблемных зон.
2
Анализ конкурентов
Выявление конкурентных преимуществ, основанных на действующем подходе к работе с клиентами. Анализ источников трафика.
3
Анализ клиентов
Определение клиентского спроса и наиболее предпочтительных каналов трафика.
Анализ рынка - состоит из 3х частей, каждая из которых отвечает на соответствующие вопросы. Первая часть - анализ компании - дает полное понимание по продукту/услуге компании, воронке продаж, клиентам, сотрудникам и т.д. Осуществляется очно или удаленно. Анализу подвергаются собственник, руководители подразделений и сотрудники отдела продаж. Так же анализируется CRM система, звонки сотрудников и презентационные материалы (маркетинг-кит, КП, прайс-лист и т.д.). Формат: очный/удаленный. Часть вторая - анализ конкурентов - определяет положение компании на рынке, объективно определяет плюсы и минусы компании на фоне конкурентов. Помогает определить источники трафика конкурентов, найти наиболее подходящую модель продаж. Анализу подвергаются до 30 конкурентов. Формат: удаленный. Заключительная 3я часть - анализ клиентов - показывает клиентский спрос на корректно сформулированный вариант предложения. Определяет воронку продаж и наиболее эффективную модель взаимодействия с клиентом. Анализу подвергается до 200 потенциальных клиентов. Формат: удаленный. Списки клиентов и конкурентов перед проведением анализа в обязательном порядке согласовываются с Заказчиком. Общий срок проведения анализа рынка 2-4 недели. Результаты предоставляются в виде соответствующих чек-листов с подробным описанием по каждой компании и экспертным заключением.
Оставьте заявку
и мы перезвоним Вам в ближайшее время
По итогам анализа были выявлены объективные пробелы как в самих продуктах, так и в способе их продаж. Кроме того, анализ выявил дополнительные сферы деятельности клиентов - те, что ранее Заказчиком не рассматривались. Уровень конверсии из холодного лида в заинтересованных клиентов составил чуть выше 20%. Примечательно, что один из клиентов - компания с оборотом свыше 40 млрд рублей (по данным за 2017 г.; источник информации - "Ведомости").
Итоги проекта
Анализ рынка
Комплексный анализ компании, рынка клиентов и конкурентов. Определение клиентского спроса на новый продукт.