Существует мнение, что во время общения с клиентом по телефону, у нас мало шансов заинтересовать его, ведь мы не имеем достаточное количество инструментов для этого. Развеем этот миф.

Многие не задумываются о том, как именно они доносят информацию и, главное, как ее воспринимает клиент. Правда в том, что, не расположив клиента к себе, всю дальнейшую информацию он будет воспринимать с определенным скепсисом.
Напомним о 5 этапах продаж:
1. Приветствие
2. Установление контакта
3. Выявление потребностей
4. Презентация
5. Завершение сделки

Сегодня речь пойдет о втором этапе – установление контакта, а именно, как расположить к себе клиента.